云南酒店酒店特色設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)

　　近年來個(gè)性化服務(wù)這五個(gè)字，在酒店業(yè)已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)髦的宣傳用語，其重要性已被包括酒店業(yè)在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)業(yè)所認(rèn)同。云南酒店主要就是酒店設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以消費(fèi)者的共鳴拓展視野。

　　那么，如何實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)呢?

　　1、配件設(shè)施有特色

　　云南酒店、餐廳要主動根據(jù)不同客人的構(gòu)成和特點(diǎn)，準(zhǔn)備各具特色的包房、觀景座位、包廂座位、聚會臺位等。此外，還應(yīng)主動為兒童客人準(zhǔn)備好兒童椅墊、高座以及一次性用餐圍兜等。有了這些個(gè)性化的服務(wù)設(shè)施，就能夠給客人留下深刻印象。

　　2、重視軟件建設(shè)

　　酒店個(gè)性化服務(wù)要求服務(wù)系統(tǒng)信息化升級酒店預(yù)定系統(tǒng)，建立詳細(xì)的課時(shí)檔案，可以了解客人的癖好和要求。個(gè)性化服務(wù)還要求在管理上有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制去充分激發(fā)員工的主觀能動性，讓員工成為責(zé)權(quán)統(tǒng)一的主體。

　　3、形成制度

　　酒店要把可能出現(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)過程通過制度確定，使之成為每個(gè)服務(wù)人員必須的工作程序，形成酒店整體常規(guī)性的特色經(jīng)營，這樣酒店服務(wù)才能真正上一個(gè)臺階，贏得眾多顧客的光顧。酒店要想留住客戶。需提供及時(shí)、靈活、體貼入微的個(gè)性化服務(wù)，從而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展更容易獲取酒店經(jīng)營。

標(biāo)簽：酒店設(shè)計(jì)

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